Termini di Consegna e Asporto

1. Ordini

• Gli ordini possono essere effettuati tramite telefono, sito web, app o direttamente in negozio.

• Il cliente è responsabile di fornire informazioni corrette (indirizzo, recapito telefonico, eventuale citofono o note di consegna).

2. Tempi di Preparazione

• I tempi di preparazione variano in base al tipo di prodotto e al volume di ordini.

• Il tempo stimato viene comunicato al momento dell’ordine, ma può subire variazioni in caso di alta affluenza o condizioni impreviste.

4. Asporto (Take-away)

• Il cliente può scegliere il ritiro in asporto.

• Gli orari di ritiro sono indicati durante l’ordine.

• Il cliente è tenuto a presentarsi puntualmente per garantire la qualità del prodotto e evitare attese.

5. Pagamenti

• Sono accettati pagamento online o tramite POS al momento della consegna/ritiro (se previsto dal servizio).

• Eventuali discrepanze nei prezzi o mancanza di disponibilità di alcuni prodotti saranno comunicate prima della conferma dell’ordine.

6. Prodotti Mancanti o Non Conformi

• Eventuali problemi (ordine errato, prodotto danneggiato, mancante o non conforme) devono essere segnalati entro 30 minuti dalla consegna/ritiro.

• Si provvederà a un rimborso o a una sostituzione, in base alla situazione.

7. Politica di Annullamento

• Gli ordini possono essere annullati entro 15 minuti dalla conferma.

• Dopo tale periodo, se la preparazione è già iniziata, potrebbe non essere possibile annullare o ottenere un rimborso.

8. Responsabilità

• Il servizio non è responsabile per ritardi dovuti a traffico, condizioni meteo o cause di forza maggiore.

• Una volta consegnato o ritirato il prodotto, la responsabilità passa al cliente.